duka - Erlebnis Duschen

duka

Maßangefertigte Duschkabinen, die auch maßgeschneidert kommuniziert werden.
Das Südtiroler Unternehmen bietet durch Ihr modulares Produkt-Konzept mit vier Produktgruppen fast 60.000 unterschiedliche Kombinationsmöglichkeiten, die alle verständlich über den Kanal Print kommuniziert werden müssen.

Highlights

  • Einführung einer Produkt-Informations-Management-Strategie bei duka mit Hilfe von infuniq
  • Erfassung und feingranulare Umstrukturierung aller bestehenden Produktinformationen
  • Speziell für duka entwickelte Tabellenkonfigurator-Erweiterung
  • Katalogzusammenstellungen innerhalb infuniq und strukturierte Ausgabe für die Erstellung von Print-Katalogen und Preislisten mittels WerkII Software und Adobe Indesign
  • Ein einziger Mitarbeiter produziert automatisiert immer aktuellste Print-Publikationen in sieben Landessprachen
  • Übersichtliche Produktinformationen und Preislisten reduzieren bisherige Supportaufwände
  • Durch verminderten Seitenaufwand ergeben sich Einsparungen bei den Druckkosten

Lösung

Maßgeschneiderte Produkte intelligent kommuniziert
infuniq hilft, dass sich Kunden und Händler von duka Duschkabinen mit den individuellen Produkten besser auskennen und minimiert dadurch Supportanfragen und Kundenzufriedenheit.

Wissenswertes über duka
Die duka AG zählt seit vielen Jahren mit ihren ästhetischen, sehr edlen und zugleich funktionalen sowie hochqualitativen Duschkabinen zu den Marktführern in der Branche. 1979 begann die außergewöhnliche Erfolgsstory des sympathischen Unternehmens in einem beengten Keller, in dem die ersten Duschkabinen gefertigt wurden. Bereits ein Jahr später wurde der Firmensitz verlegt und heute bietet das Unternehmen 150 Mitarbeitern einen sicheren Arbeitsplatz.

Das Südtiroler Unternehmen realisiert jeden individuellen Kundenwunsch und bietet durch das modulare Konzept mit vier Produktgruppen fast 60.000 unterschiedliche Kombinationsmöglichkeiten. Das Besondere bei duka: Die Montage jeder einzelnen Duschkabine liegt in der Verantwortung von nur einer Person. Dies führt zu einem hohen Qualitätsstandard und einer maximalen Motivation der Mitarbeiter.
Jede Duschkabine erhält zum Schluss eine eigene Plakette mit dem Namen des Mitarbeiters, der diese Duschkabine montierte. Qualität ist bei duka kein Schlagwort, sondern wird täglich gelebt! Darauf ist man zu Recht sehr stolz.

Das Ziel
Gerade die vielen Kombinationsmöglichkeiten stellten duka für die eindeutige Preisdarstellung in Printpublikationen vor Schwierigkeiten.
Obwohl der Produktkatalog schon vor der Optimierung mit infuniq mehrfach ausgezeichnet wurde, waren für Kunden und Händler die prozentualen Preis-Aufschläge nicht eindeutig. Das bedeutete, dass unverhältnismäßig viele Supportanfragen eingingen. Daher wurde ein neues Preissystem von den Produktmanagern bei duka entwickelt. Dieses neue Kodex-System konnte jedoch nicht ohne weiteres in den Preislisten und Produktkatalogen abgebildet werden. Die vorhandenen IT-Systeme konnten diese wichtige Unternehmensentscheidung aufgrund mangelnder Flexibilität nicht umsetzen.

Die Umsetzung
Zur Umsetzung wurde diese Herausforderung direkt an der Basis angefasst und infuniq als PIM-System bei duka eingeführt.
Der erste Schritt war die Datenübernahme der Stammdaten aus den bestehenden Systemen über die flexible infuniq-Schnittstelle.
Dank des generischen Aufbaus von infuniq konnte der Kodex für sämtliche Produktausprägungen und Produktvariationen umgesetzt werden. Dieser beschreibt alphanumerisch zum Beispiel Modellreihe, Typ, Höhe, Breite, Farbe, Glassorte, Material, Form und weitere Sachmerkmale.
Zusammen ergeben diese Faktoren eine eigene Nummer und einen eindeutigen Preis. Gleichzeitig wurden zusätzlich Farbcodes zur Darstellung der Verfügbarkeit und der Lieferzeit eingeführt. Lästiges Vor- und Zurückblättern und handschriftliche Notizen mit Taschenrechner zur Preisfindung entfallen somit vollends.

Diese sehr spezielle Anforderung wurde innerhalb infuniq mit einer speziell für duka entwickelten Tabellenkonfigurator-Erweiterung gelöst – und zwar so, dass seit über 6 Jahren ein einzelner Mitarbeiter bei duka in der Lage ist, übersichtliche Produktkataloge und Preislisten in insgesamt sieben Landessprachen automatisiert zu produzieren. Durch den verminderten Seitenaufwand ergaben sich zudem Einsparungen bei den Druckkosten.

Kunden, Partner und Händler freuen sich wiederum über eindeutige Informationen und übersichtliche Preisangaben, die auf einer einzigen Seite bequem abzulesen sind. Das steigert nicht nur die Transparenz und die Kundenzufriedenheit, sondern minimiert zugleich den bislang hohen Supportaufwand durch Händler- und Kundenanfragen. Kunden, Partner und Händler nun sind sofort in der Lage, eindeutige Informationen und Preisangaben, die sich aus den gewünschten Materialzusammenstellungen ergeben, auf einer Katalogseite abzulesen.